El 3 de mayo de 2021, Gold Coast Health Plan (GCHP) implementó un sistema de reclamos nuevo para brindar un mejor servicio a los proveedores. Como resultado de la conversión del sistema, cambiarán varias funciones y documentos.
A partir del 30 de abril de 2021, el portal para proveedores IKA ya no está disponible. Ha sido reemplazado por el nuevo portal para proveedores i-Transact.
Si tiene alguna pregunta o duda, envíe un email a ETPQuestions@goldchp.org.
Recursos
- Guía del usuario del portal para proveedores i-Transact: proporciona instrucciones detalladas sobre cómo utilizar el portal para proveedores i-Transact.
- Video de resumen de la guía del usuario del portal de proveedores i-Transact (próximamente): brinda información sobre cómo registrarse por primera vez en el nuevo portal de proveedores i-Transact (portal). Incluye instrucciones paso a paso para crear una cuenta de usuario e información sobre cómo navegar por las funciones del portal nuevo.
- Guía de recursos para proveedores: proporciona una visión completa de los cambios resultantes del cambio del sistema. La guía está organizada por departamentos y se actualizará a medida que se identifiquen cambios nuevos. Esta guía servirá como documento de referencia único para ayudar a los proveedores.
- Presentación de la capacitación sobre el sistema de reclamaciones/proveedores: esta presentación utilizada en el seminario web más reciente de capacitación para proveedores destaca los cambios en el sistema a un nivel superior.
Informes de GCHP
- 29 de noviembre de 2021: actualización del sistema de reclamación - Frecuencia del proceso de verificación
- 10 de noviembre de 2021: el portal para proveedores no estará disponible durante las actualizaciones del sistema
- 5 de noviembre de 2021: actualizaciones en el portal para proveedores y sistemas de reclamaciones
- 9 de septiembre de 2021: Sistema para proveedores eVIPS
- 7 de mayo de 2021: horario extendido del centro de llamadas
- 5 de mayo de 2021: Urgente: Retraso en el procesamiento de reclamaciones/solicitudes de autorización/horario extendido del centro de llamadas
- 30 de abril de 2021: acción requerida: puesta en funcionamiento del sistema de reclamos de GCHP
- 6 de abril de 2021: Cambio en el sistema de reclamaciones el 3 de mayo de 2021