Bienvenido a la Capacitación sobre competencia cultural de Gold Coast Health Plan. We created these online training modules to help you work with vulnerable populations and increase your awareness of the diverse healthcare needs of our members. Esperamos que disfrute de los módulos de capacitación y le instamos a que los comparta con su personal y otros proveedores.
Información general sobre la capacitación
Gold Coast Health Plan is required to provide annual Cultural Competency Training for staff, participating network providers, and delegated entities. The training is mandated by the state Department of Health Care Services and the Centers for Medicare & Medicaid Services to ensure that all staff, providers, and delegated entities meet the unique and diverse needs of our members. Todos los proveedores y el personal de GCHP deben completar esta capacitación.
Hay cuatro módulos de capacitación:
- Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas
- Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente
- Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero
- Módulo 4: Recursos adicionales para la capacitación
Luego de completar la capacitación, podrá definir:
- “Cultural Competency” in the health care setting
- “Health Literacy” in the health care setting
- “Clear Communication” in patient / provider encounters
Debe firmar y enviar un formulario de declaración jurada a GCHP luego de completar cada módulo.
This online training provides information on:
- Cómo acceder a los servicios de interpretación:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos e indíquele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Servicios en persona: Complete el Formulario de solicitud de intérprete en persona.
- Servicios de lenguaje de señas: Complete el Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas.
- Servicios de traducción
- Solicitudes de formato alternativo
- Conceptos culturales y de salud
- Plain language for Limited English Proficiency (LEP)
- Legibilidad y adecuación de los materiales informativos para miembros
- Comprobación de conocimientos
Upon completion of this module, sign and return the Cultural Competency Training Acknowledgement Form to GCHP.
Mire a continuación el video del Módulo 1: Asistencia en otros idiomas.
The Cultural Competency and Patient Engagement online training was developed in collaboration with Health Industry Collaboration Effort (HICE). The training is mandated by DHCS and CMS to ensure that all staff, providers, and delegated entities meet the unique and diverse needs of members. Federal requirements also require that provider directories note which providers have completed cultural competency training.
Upon completion of this module, sign and return the Cultural Competency Training Acknowledgement Form to GCHP.
Los seminarios sobre identidad de género y atención médica para personas transgénero fueron organizados por los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP en 2020 y 2017. Guest speakers included Jake Donaldson, MD, from Santa Paula West Medical Group's Pride Clinic, and Sean S. Baker, LMFT, from The New Beginnings Center in Camarillo.
Estos videos ofrecen información sobre la identidad de género y las mejores prácticas y los desafíos en la atención médica de los miembros LGBTQ. Le ayudarán a comprender cómo ser competente a nivel cultural y cómo crear entornos seguros y cálidos para sus pacientes.
You can watch one video or both. The 2020 video is 1 hour 38 minutes long; the 2017 video is 36 minutes long.
Upon completion of this module, sign and return the Cultural Competency Training Acknowledgement Form to GCHP.
Mire a continuación los videos del Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero.
To help you become more culturally and linguistically competent in providing quality care to GCHP members, please visit the following resources:
- www.goldcoasthealthplan.org
- Esfuerzo de colaboración de la industria de la salud (HICE)
- U.S. Department of Health and Human Services - Think Cultural Health
- Harris Family Center for Disability & Health Policy (recursos para SPD)
- Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) - Conocimientos básicos de salud
- Guía de conocimientos básicos de salud
- Lesbian, Gay, Bisexual, and Transgender Health
- Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural
- Formularios para servicios de intérprete:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos y proporciónele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Formulario de solicitud de intérprete en persona
- Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas
Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP por:
- Teléfono: 1.805.437.5603
- Fax: 1.805.248.7481
- Email: CulturalLinguistics@goldchp.org
Para comunicarse con el Departamento de Relaciones con los Proveedores de GCHP, envíe un email a ProviderRelations@goldchp.org.