Bienvenido a la Capacitación sobre competencia cultural de Gold Coast Health Plan. Creamos estos módulos en línea para ayudarle a trabajar con las poblaciones vulnerables y para aumentar su concientización en lo referente a las diversas necesidades de atención médica de nuestros miembros. Esperamos que disfrute de los módulos de capacitación y le instamos a que los comparta con su personal y otros proveedores.
Información general sobre la capacitación
GCHP debe ofrecer anualmente capacitación sobre competencia cultural al personal, a los proveedores participantes de la red y entidades representantes. La capacitación es ordenada por el Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) estatal y los Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para garantizar que el personal, los proveedores y las entidades representantes satisfagan las diversas y singulares necesidades de todos los miembros. Todos los proveedores y el personal de GCHP deben completar esta capacitación.
Hay cuatro módulos de capacitación:
- Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas
- Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente
- Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero
- Módulo 4: Recursos adicionales para la capacitación
Luego de completar la capacitación, podrá definir:
- "Competencia cultural" dentro del contexto de la atención médica.
- "Conocimientos básicos de salud" en el contexto de la atención médica.
- "Comunicación clara" en las interacciones entre paciente / proveedor.
Debe firmar y enviar un formulario de declaración jurada a GCHP luego de completar cada módulo.
La capacitación en línea sobre servicios de asistencia en otros idiomas ofrece información sobre:
- Cómo acceder a los servicios de interpretación:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos e indíquele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Servicios en persona: Complete el Formulario de solicitud de intérprete en persona.
- Servicios de lenguaje de señas: Complete el Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas.
- Servicios de traducción
- Solicitudes de formato alternativo
- Conceptos culturales y de salud
- Idioma básico - Dominio limitado del inglés (LEP)
- Legibilidad y adecuación de los materiales informativos para miembros
- Comprobación de conocimientos
Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.
Mire a continuación el video del Módulo 1: Asistencia en otros idiomas.
La capacitación en línea sobre competencia cultural y compromiso del paciente se desarrolló a partir de un trabajo conjunto con Health Industry Collaboration Effort (ICE). La capacitación es ordenada por el Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) estatal y los Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para garantizar que el personal, los proveedores y las entidades representantes satisfagan las diversas y singulares necesidades de todos los miembros. Los requisitos federales exigen que los directorios de proveedores indiquen qué proveedor ha completado la capacitación sobre competencia cultural.
Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.
Los seminarios sobre identidad de género y atención médica para personas transgénero fueron organizados por los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP en 2020 y 2017. Contaron con la presencia de los oradores Jake Donaldson, MD, de Santa Paula West Medical Group's Pride Clinic, y Sean S. Baker, LMFT, de The New Beginnings Center en Camarillo.
Estos videos ofrecen información sobre la identidad de género y las mejores prácticas y los desafíos en la atención médica de los miembros LGBTQ. Le ayudarán a comprender cómo ser competente a nivel cultural y cómo crear entornos seguros y cálidos para sus pacientes.
Puede ver un video o puede optar por ver los dos. El video 2020 dura 1 hora y 38 minutos; el otro de 2017 dura 36 minutos.
Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.
Mire a continuación los videos del Módulo 4: Identidad de género y atención médica para personas transgénero.
Para ayudarle a ser más competente a nivel cultural y lingüístico al momento de brindar atención de calidad a los miembros de GCHP, visite los siguientes sitios web:
- www.goldcoasthealthplan.org
- Industry Collaboration Effort (ICE)
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. - Think Cultural Health
- Harris Family Center for Disability & Health Policy (recursos para SPD)
- Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) - Conocimientos básicos de salud
- Guía de conocimientos básicos de salud
- La salud de lesbianas, homosexuales, bisexuales y transgénero
- Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural
- Formularios para servicios de intérprete:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos y proporciónele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1-805- 437-5603 para obtenerlo.
- Formulario de solicitud de intérprete en persona
- Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas
Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP por:
- Teléfono: 1.805.437.5603
- Fax: 1.805.248.7481
- Email: CulturalLinguistics@goldchp.org
Para comunicarse con el Departamento de Relaciones con los Proveedores de GCHP, envíe un email a ProviderRelations@goldchp.org.