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Capacitación sobre competencia cultural

Bienvenido a la Capacitación sobre competencia cultural de Gold Coast Health Plan. Creamos estos módulos en línea para ayudarle a trabajar con las poblaciones vulnerables y para aumentar su concientización en lo referente a las diversas necesidades de atención médica de nuestros miembros. Esperamos que disfrute de los módulos de capacitación y le instamos a que los comparta con su personal y otros proveedores.

Información general sobre la capacitación
GCHP debe ofrecer anualmente capacitación sobre competencia cultural al personal, a los proveedores participantes de la red y entidades representantes. La capacitación es ordenada por el Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) estatal y los Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para garantizar que el personal, los proveedores y las entidades representantes satisfagan las diversas y singulares necesidades de todos los miembros. Todos los proveedores y el personal de GCHP deben completar esta capacitación.

Hay cinco módulos de capacitación:

  • Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas
  • Módulo 2: Adultos mayores y personas con discapacidad (SPD)
  • Módulo 3: Competencia cultural y compromiso del paciente
  • Módulo 4: Identidad de género y atención médica para personas transgénero
  • Módulo 5: Recursos adicionales para la capacitación

Luego de completar la capacitación, podrá definir:

  • "Competencia cultural" dentro del contexto de la atención médica.
  • "Conocimientos básicos de salud" en el contexto de la atención médica.
  • "Comunicación clara" en las interacciones entre paciente / proveedor.

Debe firmar y enviar un formulario de declaración jurada a GCHP luego de completar cada módulo.

Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas - 30 minutos

La capacitación en línea sobre servicios de asistencia en otros idiomas ofrece información sobre:

  • Cómo acceder a los servicios de interpretación:
  • Servicios de traducción
  • Solicitudes de formato alternativo
  • Conceptos culturales y de salud
  • Idioma básico - Dominio limitado del inglés (LEP)
  • Legibilidad y adecuación de los materiales informativos para miembros
  • Comprobación de conocimientos

Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.

Mire a continuación el video del Módulo 1: Asistencia en otros idiomas.

Módulo 2: Adultos mayores y personas con discapacidad (SPD) - 60 minutos

El Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) estatal y el Center for Disability Issues and the Health Professions (CDIHP) ha compendiado cuatro módulos de capacitación sobre SPD, que destacan las áreas principales de la atención médica y de las necesidades de adaptación relacionadas para miembros SPD existentes y recién inscritos.

Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.

Haga clic en cada uno de los siguientes enlaces a los videos del Módulo 2: Adultos mayores y personas con discapacidad (SPD):

Módulo 3: Competencia cultural y compromiso del paciente - 10 minutos

La capacitación en línea sobre competencia cultural y compromiso del paciente se desarrolló a partir de un trabajo conjunto con Health Industry Collaboration Effort (ICE). La capacitación es ordenada por el Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) estatal y los Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para garantizar que el personal, los proveedores y las entidades representantes satisfagan las diversas y singulares necesidades de todos los miembros. Los requisitos federales exigen que los directorios de proveedores indiquen qué proveedor ha completado la capacitación sobre competencia cultural.

Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.

Haga clic aquí para ver el video del Módulo 3: Competencia cultural y compromiso del paciente (haga clic en "Competencia cultural").

Módulo 4: Identidad de género y atención médica para personas transgénero - 40 minutos

Los seminarios sobre identidad de género y atención médica para personas transgénero fueron organizados por los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP en 2020 y 2017. Contaron con la presencia de los oradores Jake Donaldson, MD, de Santa Paula West Medical Group's Pride Clinic, y Sean S. Baker, LMFT, de The New Beginnings Center en Camarillo.

Estos videos ofrecen información sobre la identidad de género y las mejores prácticas y los desafíos en la atención médica de los miembros LGBTQ. Le ayudarán a comprender cómo ser competente a nivel cultural y cómo crear entornos seguros y cálidos para sus pacientes.

Puede ver un video o puede optar por ver los dos. El video 2020 dura 1 hora y 38 minutos; el otro de 2017 dura 36 minutos.

Luego de completar este módulo, el Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural debe firmarse y enviarse a GCHP.

Mire a continuación los videos del Módulo 4: Identidad de género y atención médica para personas transgénero.

Formularios

Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP por:

Para comunicarse con el Departamento de Relaciones con los Proveedores de GCHP, envíe un email a ProviderRelations@goldchp.org.