Bienvenido a la Capacitación sobre competencia cultural de Gold Coast Health Plan. Creamos estos módulos de capacitación en línea para ayudarlo a trabajar con poblaciones vulnerables y aumentar su conciencia sobre las diversas necesidades de atención médica de nuestros miembros. Esperamos que disfrute de los módulos de capacitación y le instamos a que los comparta con su personal y otros proveedores.
Información general sobre la capacitación
Gold Coast Health Plan está obligado a proporcionar capacitación anual en competencia cultural para el personal, los proveedores de la red participantes y las entidades delegadas. El Departamento de Servicios de Atención Médica del estado y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid exigen esta capacitación para garantizar que todo el personal, los proveedores y las entidades delegadas satisfagan las necesidades únicas y diversas de nuestros miembros. Todos los proveedores y el personal de GCHP deben completar esta capacitación.
Hay cuatro módulos de capacitación:
- Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas
- Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente
- Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero
- Módulo 4: Recursos adicionales para la capacitación
Luego de completar la capacitación, podrá definir:
- "Competencia cultural" en el ámbito de la salud
- "Alfabetización en salud" en el ámbito de la atención médica
- "Comunicación clara" en los encuentros entre pacientes y proveedores
Debe firmar y enviar un formulario de declaración jurada a GCHP luego de completar cada módulo.
Esta capacitación en línea proporciona información sobre:
- Cómo acceder a los servicios de interpretación:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos e indíquele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Servicios en persona: Complete el Formulario de solicitud de intérprete en persona.
- Servicios de lenguaje de señas: Complete el Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas.
- Servicios de traducción
- Solicitudes de formato alternativo
- Conceptos culturales y de salud
- Lenguaje sencillo para Dominio Limitado del Inglés (LEP)
- Legibilidad y adecuación de los materiales informativos para miembros
- Comprobación de conocimientos
Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.
Mire a continuación el video del Módulo 1: Asistencia en otros idiomas.
The Cultural Competency and Patient Engagement training was developed by the Health Industry Collaboration Effort (HICE) to enhance information on the role of culture in healthcare interactions, cultural competency principles, diverse population and health literacy considerations. The training module addresses communication barriers experienced by patients with limited English proficiency, along with clear strategies to support effective communication. It provides guidance on the use of the teach-back method to improve patient understanding, and a self-assessment component to reinforce learning.
Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.
View the training for Module 2: Cultural Competency and Patient Engagement.
Los seminarios sobre identidad de género y atención médica para personas transgénero fueron organizados por los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP en 2020 y 2017. Los oradores invitados incluyeron a Jake Donaldson, MD, de la Clínica Pride de Santa Paula West Medical Group, y Sean S. Baker, LMFT, de The New Beginnings Center en Camarillo.
Estos videos ofrecen información sobre la identidad de género y las mejores prácticas y los desafíos en la atención médica de los miembros LGBTQ. Le ayudarán a comprender cómo ser competente a nivel cultural y cómo crear entornos seguros y cálidos para sus pacientes.
Puedes ver un video o ambos. El video 2020 tiene una duración de 1 horas y 38 minutos; El video de 2017 dura 36 minutos.
Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.
Mire a continuación los videos del Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero.
Para ayudarlo a ser más competente cultural y lingüísticamente en la prestación de atención de calidad a los miembros de GCHP, visite los siguientes recursos:
- www.goldcoasthealthplan.org
- Esfuerzo de colaboración de la industria de la salud (HICE)
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. - Piense en la salud cultural
- Harris Family Center for Disability & Health Policy (recursos para SPD)
- Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) - Conocimientos básicos de salud
- Guía de conocimientos básicos de salud
- Salud de lesbianas, gays, bisexuales y transexuales
- Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural
- Formularios para servicios de intérprete:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos y proporciónele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Formulario de solicitud de intérprete en persona
- Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas
Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP por:
- Teléfono: 1.805.437.5603
- Fax: 1.805.248.7481
- Email: CulturalLinguistics@goldchp.org
Para comunicarse con el Departamento de Relaciones con los Proveedores de GCHP, envíe un email a ProviderRelations@goldchp.org.