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Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal. Gold Coast Health Plan (GCHP) acata las leyes estatales y federales sobre derechos civiles. GCHP no discrimina ilegalmente, excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.

GCHP ofrece:

  • Recursos de ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarles a establecer una mejor comunicación; por ejemplo:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, archivos de audio, formatos electrónicos accesibles y demás formatos).
  • Servicios gratuitos en otros idiomas a personas cuya lengua materna no es el inglés; por ejemplo:
    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, comuníquese por teléfono con GCHP de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. al 1.888.301.1228. Si tiene problemas de habla o audición, llame al 1.888.310.7347. Si lo solicita, este documento puede estar disponible en braille, letra grande, casete de audio o en formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos:

Llame:
Gold Coast Health Plan
1-888-301-1228
Si tiene problemas de audición o habla, llame al 1.888.310.7347 o al 711.

O escriba a:
Gold Coast Health Plan
Attn: Member Services
711 E. Daily Drive, Suite 106
Camarillo, CA 93010

Cómo presentar una queja

Si cree que GCHP no le proporcionó estos servicios o lo discriminó ilegalmente de otra manera por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante el Departamento de Quejas y Apelaciones de GCHP. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, personalmente o por vía electrónica.

  • Por teléfono: comuníquese con GCHP por teléfono de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. al 1.888.301.1228. O, si tiene problemas de habla o audición, llame al 1.888.310.7347.
  • Por escrito: complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a:
    Gold Coast Health Plan
    Attn: Grievance and Appeals
    P.O. Box 9176
    Oxnard, CA 93031
  • En persona: visite el consultorio de su médico o las oficinas de GCHP e informe que desea presentar una queja (al asegurador de salud).
  • Por vía electrónica: visite el sitio web de GCHP en www.GoldCoastHealthPlan.org.

Oficina de Derechos Civiles - Departamento de Servicios de Atención Médica de California

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de California por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

  • Por teléfono: llame al 1.916.440.7370. Si tiene problemas de habla o audición, llame al 711.
  • Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:
    Deputy Director, Office of Civil Rights
    Department of Health Care Services
    Oficina de Derechos Civiles
    P.O. Box 997413, MS 0009
    Sacramento, CA 95899-7413
  • Los formularios de queja están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx.
  • Por vía electrónica: envíe un email a CivilRights@dhcs.ca.gov.

Oficina de Derechos Civiles - Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.

Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

  • Por teléfono: llame al 1.800.368.1019. Si tiene problemas de habla o audición, llame al 1.800.537.7697 TTY/TDD.
  • Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:
    U.S. Department of Health and Human Services
    200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201
  • Los formularios de quejas están disponibles en hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
  • Por vía electrónica: visite el portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.

Inglés

ATENCIÓN: Si necesita ayuda en su idioma, llame al 1.888.301.1228 (TTY: 1.888.310.7347). También se encuentran disponibles ayudas y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y en letra grande. Llame al 1.888.301.1228 (TTY: 1.888.310.7347). Estos servicios son gratuitas.

Español (Spanish)

ATENCIÓN: Si necesita ayuda en su idioma, llame al 1.888.301.1228 (TTY: 1.888.310.7347). También ofrecemos asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y con letras grandes. Llame al 1.888.301.1228 (TTY: 1.888.310.7347). Estos servicios son gratuitos.

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