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Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal. Gold Coast Health Plan (GCHP) acata las leyes federales sobre derechos civiles. GCHP no discrimina, excluye ni trata de modo diferente a ninguna persona por motivos relacionados con su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

GCHP ofrece:

  • Recursos de ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarles a establecer una mejor comunicación; por ejemplo:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, archivos de audio, formatos electrónicos accesibles y demás formatos).
  • Servicios gratuitos en otros idiomas a personas cuya lengua materna no es el inglés; por ejemplo:
    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, comuníquese con GCHP entre las 8 a. m. y las 5 p. m., llamando al 1.888.301.1228. Si usa TTY, llame al 1.888.310.7347.

Cómo presentar una queja

Si considera que el plan no le ha proporcionado estos servicios o si se sintió discriminado de alguna manera por cuestiones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, podrá presentar una queja a GCHP. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, personalmente o por vía electrónica.

  • Por teléfono: comuníquese con GCHP entre las 8 a. m. y las 5 p. m., llamando al 1.888.301.1228. Si usa TTY, llame al 1.888.310.7347.
  • Por escrito: complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a:
    Gold Coast Health Plan
    Attn: Grievance and Appeals
    P.O. Box 9176
    Oxnard, CA 93031
  • En persona: visite el consultorio de su médico o las oficinas de GCHP e informe que desea presentar una queja (al asegurador de salud).
  • Por vía electrónica: visite el sitio web de GCHP en goldcoasthealthplan.org.

Oficina de Derechos Civiles

También puede presentar una queja relacionada con sus derechos civiles en la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por teléfono, por escrito o por vía electrónica:

  • Por teléfono: llame al 1.800.368.1019. Si tiene problemas de habla o de audición, llame al 1.800.537.7697 TTY/TDD.
  • Por escrito: complete un formulario de queja o envíe una carta a:
    U.S. Department of Health and Human Services
    200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201
    Los formularios de quejas están disponibles en hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
  • Por vía electrónica: visite el portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.

Inglés

ATENCIÓN: si habla otro idioma, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia en otros idiomas. Llame al 1.888.301.1228. Si usa TTY, llame al 1.888.310.7347.

Español (Spanish)

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1.888.301.1228. Si usa un TTY, llame al 1.888.310.7347.

Asistencia con idiomas - PDF