En Gold Coast Health Plan (GCHP), estamos profundamente comprometidos con ofrecer una atención equitativa y de alta calidad a nuestra amplia membresía. El Programa de Capacitación en Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) apoya a nuestra red de proveedores en la prestación de atención sanitaria culturalmente responsable y cumple con las normativas estatales.
En cumplimiento de las disposiciones del Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) del estado, GCHP exige que todo el personal, los proveedores de la red, los subcontratistas y los subcontratistas de nivel inferior completen esta capacitación sobre humildad cultural. Este programa ofrece conocimientos prácticos y herramientas concretas diseñadas para abordar las disparidades en salud, mejorar la comunicación entre proveedor y paciente y fomentar entornos sanitarios inclusivos.
Detalles clave
- Público: Todo el personal, proveedores de red, subcontratistas y subcontratistas de niveles inferiores.
- Formato: Módulos en línea, a ritmo propio.
- Cronología: Se debe completar en un plazo de 90 días hábiles, a más tardar el 23 de febrero de 2027, y cada dos años a partir de entonces.
Enlaces de capacitación y atestación
- Puede acceder a los módulos de capacitación DEI en acción: atención a los miembros de Gold Coast Health Plan 2026 a continuación.
- Una vez completada la capacitación, debe enviar el Formulario de Reconocimiento y Atestación que aparece a continuación.
Apoyo: Para preguntas o asistencia técnica, envíe un email al Departamento de Servicios Culturales y Lingüísticos de GCHP a CulturalLinguistics@goldchp.org.
Gracias por su continua colaboración y dedicación a promover la equidad en salud en toda nuestra comunidad.
En este módulo, revisaremos lo siguiente:
- Quiénes somos, qué hacemos, por qué importa
- Resumen demográfico
Módulo uno: Quiénes somos, qué hacemos, por qué importa
Objetivos de aprendizaje
- Describir la misión, visión y valores de GCHP y cómo guían nuestros programas y servicios.
- Identificae los departamentos clave de atención a los miembros y cómo apoyan a nuestros miembros.
Lo que tratamos:
Exploramos puntos clave sobre los beneficios y servicios del Plan de Salud de Gold Coast.
Módulo uno: Resumen demográfico
Objetivos de aprendizaje
-
- Identificar tendencias demográficas a nivel nacional, estatal, de condado y de membresía de GCHP para informar mejor la planificación y prestación equitativa de servicios sanitarios.
- Entender quiénes son nuestros miembros y por qué los servicios culturales y lingüísticos son importantes.
Lo que tratamos
Exploramos puntos clave sobre la demografía a nivel nacional, estatal, del condado y de la membresía del GCHP. Nuestros miembros provienen de orígenes diversos, por lo que es nuestro deber promover la equidad en salud.
En este módulo, repasaremos lo siguiente:
- Racismo institucional y estructural
- Determinantes sociales de la salud y disparidades en salud entre los miembros de Gold Coast Health Plan (GCHP)
- Enfermedad crónica
- Personas mayores y con discapacidad (SPD)
- Niños y jóvenes con necesidades sanitarias especiales
- Creencias culturales y remedios caseros tradicionales
Módulo dos: Racismo institucional y estructural
Lo que se abordó:
Exploramos puntos clave sobre el racismo estructural.
Módulo dos: Determinantes sociales de la salud y disparidades en salud
Objetivos de aprendizaje:
- Comprender cómo las disparidades afectan a la comunidad, influyen en el acceso a recursos y en los resultados de salud.
- Reconocer las barreras que afectan a nuestra comunidad y desarrollar estrategias para minimizar estos obstáculos.
Parte A: Disparidades en salud entre los miembros del GCHP (Video)
Parte B: Determinantes sociales de la salud - Marco para personas saludables 2030 (Video)
Lo que tratamos:
Revisamos qué abarcan los determinantes sociales de la salud y cómo pueden afectar a la salud de las personas. También exploramos tres disparidades en salud, incluyendo la financiera, la obesidad infantil y la salud del comportamiento, que afectan a los miembros del Gold Coast Health Plan y a sus familias.
Módulo dos: Enfermedades crónicas y personas mayores y personas con discapacidad (SPD)
Objetivos de aprendizaje:
- Conocer sobre las diferencias de esperanza de vida según el código postal.
- Examinar la disparidad en la atención médica que existe entre los miembros con enfermedades crónicas y la población general.
- Analizar los datos para comprender mejor las enfermedades crónicas que afectan a nuestra membresía y cómo abordar sus necesidades sanitarias.
Parte A: Enfermedad crónica (video)
Parte B: Presentación sobre personas mayores y personas con discapacidad (SPD) (Archivo PDF)
Presentación sobre personas mayores y personas con discapacidad (SPD)
Lo que tratamos:
Exploramos enfermedades crónicas comunes que afectan a los residentes del condado de Ventura y, en particular, a nuestros miembros. Los resultados en salud se ven afectados por la residencia en la ciudad y el acceso a la atención sanitaria y los recursos. También se destacaron formaciones adicionales para la formación de SPD.
Módulo dos: Niños y jóvenes con necesidades de atención médica especiales
Objetivos de aprendizaje:
- Comprender las necesidades únicas de salud y desarrollo de los niños y jóvenes con necesidades especiales de atención sanitaria (CYSHCN).
- Identificar el sistema de coordinación de la atención para conectar a los miembros con servicios vitales.
- Examinar las estrategias para mejorar el acceso y la calidad de la atención.
Parte A: Niños y jóvenes con necesidades especiales de atención sanitaria (video)
Lo que tratamos:
Exploramos el tema de los niños y jóvenes con necesidades de atención médica especiales.
Módulo dos: Creencias culturales y remedios tradicionales caseros
Objetivos de aprendizaje:
- Reconocer cómo la cultura influye en la experiencia de los miembros con la atención médica.
- Identificar cómo mejorar la prestación de servicios sanitarios al atender a nuestros miembros con diversos orígenes culturales.
Parte A: Creencias culturales y remedios tradicionales caseros - Presentación (archivo PDF)
Creencias culturales y remedios tradicionales caseros - Presentación
Lo que tratamos:
Exploramos puntos clave sobre creencias culturales y remedios caseros tradicionales.
En este módulo, revisaremos lo siguiente:
- Trastornos de salud mental y consumo de sustancias
- Suicidio e intervención en crisis
Módulo tres: Salud mental y trastornos por consumo de sustancias
Objetivos de aprendizaje:
- Examinar la disparidad en la atención médica que existe entre los miembros con enfermedades mentales y la población general.
- Describir cómo los estigmas y procesos históricos relacionados con la enfermedad mental pueden afectar a la atención médica.
- Identificar posibles barreras a nivel individual y sistémico que contribuyen a esta disparidad.
- Analizar las barreras y determinar posibles soluciones a corto y largo plazo.
- Identificar los signos y síntomas comunes de los trastornos por consumo de sustancias y explorar enfoques eficaces para apoyar a nuestros miembros.
- Reconocer las señales de advertencia del suicidio y aplicar estrategias de intervención en crisis.
Abordar las disparidades en la salud física en personas con enfermedades mentales graves mediante la administración del cuidado de salud integrada
Parte A: Abordar las disparidades en salud física - Parte Uno (vídeo)
Parte B: ¿Qué es preguntar, decir, preguntar? (vídeo)
Parte C: Abordar las disparidades en salud física - Parte dos (video)
Trastornos por consumo de sustancias
Parte A: Trastornos por consumo de sustancias (video)
Suicidio e intervención en crisis
Parte A: Suicidio e intervención en crisis (video)
Por qué es importante
Los trastornos de salud mental y de consumo de sustancias a menudo no se tratan debido al estigma, malentendidos culturales o barreras sistémicas, lo que conduce a complicaciones de salud, altos costes sanitarios y una mala calidad de vida. Abordando la salud mental, los trastornos por consumo de sustancias y reconociendo y respondiendo a las señales de alerta de suicidio, podemos apoyar a nuestros miembros con compasión, reducir las disparidades y conectarlos con los servicios que necesitan para vivir una vida más saludable.
En Gold Coast Health Plan, nuestros miembros están conectados a los siguientes beneficios y servicios:
Carelon Behavioral Health
Una buena salud mental es vital en cada etapa de tu vida, desde la infancia hasta la edad adulta. Para desafíos emocionales o de salud mental en general, nuestro socio, Carelon Behavioral Health (anteriormente, Beacon Health Options), ofrece:
- Evaluación de la salud mental y servicios para paciente ambulatorio
- Terapia individual, grupal y familiar
- Evaluaciones de salud mental y pruebas psicológicas
- Desarrollo de técnicas orientadas a mejorar la atención, la memoria y la pericia para resolver problemas.
- Apoyo con medicamento y atención para paciente ambulatorio
- Acceso a laboratorios, recetas y suplementos
- Consulta psiquiátrica
Información de contacto
Número de teléfono: 1.855.765.9702 (TTY: 1.800.735.2929)
Disponible el 7/24
Página web: CarelonBehavioralHealth.com
Ventura County Behavioral Health
Ventura County Behavioral Health ofrece servicios a personas que buscan apoyo para problemas de salud mental y consumo de sustancias. Ofrecen servicios especializados e intensivos para condiciones complejas de salud del comportamiento. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Servicios de apoyo a la salud mental y medicamentos
- Servicios para pacientes internos con problemas psiquiátricos graves
- Servicios de tratamiento para paciente ambulatorio
- Servicios por consumo de sustancias
- Servicios de intervención en crisis
- Servicios dirigidos de administración del cuidado de salud
Información de contacto
Número de teléfono: 1.866.998.2243
Disponible el 7/24
Página web: https://hca.venturacounty.gov/behavioral-health/
Administración del cuidado de salud de GCHP
Los responsables de atención de GCHP son personal de enfermería certificado y trabajadores sociales que están dispuestos a trabajar con usted si necesita ayuda para:
- Comunicarse con sus médicos y establecer atención médica en el hogar
- Aprender sobre recursos comunitarios
- Fijar objetivos y planificar para mejorar la salud
- Aprender sobre tu afección médica
- Embarazo y posparto
- Trasplante de órganos
- Administración de varios medicamentos
Información de contacto
Número de teléfono: 1.805.437.5656 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8:30 a 5 p. m. (excepto los feriados)
Email: CareManagement@goldchp.org
Administración del cuidado de salud mejorada y apoyos comunitarios de GCHP
Administración del cuidado de salud mejorado (ECM)
Un beneficio que proporciona servicios de coordinación de cuidados adicionales a miembros con necesidades muy complejas para mantenerse sanos. Los miembros que califican para ECM contarán con su propio equipo de atención liderado por un coordinador de atención.
Apoyo comunitario (CS)
Servicios a los que los miembros elegibles pueden acceder para ayudar con problemas sociales y otros, como vivienda y alimentación. CS puede ayudar a los miembros a mantenerse más saludables.
- Remedio para el asma
- Alimentos de apoyo médico
- Depósitos de vivienda / Ayuda con la transición de viviendas
- Cuidados orientados a la recuperación
Información de contacto
Número de teléfono: 1.888.301.1228 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8:30 a 5 p. m. (excepto los feriados)
Email: CalAIM@goldchp.org
Recursos comunitarios
Recursos de emergencia y líneas de crisis
Complete y envíe el siguiente formulario una vez que haya completado todos los módulos de la Formación DEI en Acción de GCHP, o una formación DEI proporcionada por otra organización o plan de salud
Formulario de reconocimiento y certificación de DEI en acción