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Miembros:

  • Cuídese así puede cuidar a otros. Conozca más (inglés y español).
  • ¿Ha cambiado su información de contacto? Den a la Agencia de Salud y Servicios Humanos del Condado de Ventura su información de contacto para poder recibir información importante sobre cómo seguir inscritos en Medi-Cal. Creen una cuenta en BenefitsCal. Conozca más (inglés y español).
  • Es posible que lo llamemos o lo llame uno de nuestros socios para brindarle información sobre su atención. Si tienen preguntas sobre una llamada que recibieron, comuníquense con Servicios para Miembros al 1-888-301-1228, de lunes a viernes de 8 a. m. to 5 p. m. Si usan TTY, llamen al 711.

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Problema de calidad potencial

Un problema de calidad potencial (PQI) es una supuesta desviación del desempeño del proveedor, la atención clínica o el resultado de la atención que requiere una mayor investigación para determinar si existe un problema real sobre la calidad de la atención.

Gold Coast Health Plan (GCHP) aplica un método sistemático para la identificación, investigación y reporte de un PQI, para determinar oportunidades de mejora en la provisión de atención y servicios a los miembros de GCHP, y para dirigir las acciones apropiadas para mejorar en función de los resultados, riesgo, frecuencia y gravedad.

Los PQI pueden ser informados por cualquiera de los siguientes:

  • Miembro del personal de GCHP
  • Anónimo
  • Cualquier miembro de la comunidad
  • Cualquier proveedor/personal contratado o no contratado

Un PQI se informa al departamento de Mejoramiento de la Calidad (QI) al enviar un Formulario de Remisión (RF) de PQI completado, a PQIReporting@Goldchp.org. Haga clic aquí para obtener acceso al formulario de PQI.