Cómo obtener la atención que necesita

Línea de asesoría de enfermeras las 24 horas

Usted tiene acceso a una enfermera certificada las 24 horas del día, los siete días de la semana. Una enfermera puede hablarle por teléfono en su idioma de preferencia. La enfermera le ayudará a decidir si usted:

• Necesita ir a un centro de atención de urgencias.
• Puede esperar para ver a su médico.
• Puede ocuparse de sus síntomas en el hogar.

• Comuníquese con las Línea de Asesoría de Enfermeras las 24 Horas llamando al 1.805.437.5001 o llame sin cargo al 1.877.431.1700. Si usa TTY, llame al 711. Para obtener información sobre cómo tener acceso a la Línea de Asesoría de Enfermeras las 24 Horas, haga clic aquí.

Administración del cuidado de salud

El personal de enfermería certificado y los trabajadores sociales de GCHP pueden ayudarle a administrar su atención, como por ejemplo:

• Controlar afecciones crónicas.
• Administrar múltiples medicamentos.
• Crear planes de atención médica para mejorar su salud.

• Comuníquese con el departamento de administración del cuidado de salud de GCHP llamando al 1.805.437.5656. Si usa TTY, llame al 711.
• Para obtener más información sobre los Servicios de administración del cuidado de salud de GCHP, haga clic aquí.

Servicios dentales

La salud bucal es importante para mantener dientes y encías sanas. Los servicios dentales se ofrecen a través del programa Medi-Cal Dental e incluyen:

• Diagnóstico y cuidado dental preventivo (como por ejemplo, chequeos, radiografías y limpiezas).
• Control del dolor.
• Extracciones dentales.
• Empastes.

• Comuníquese con Medi-Cal Dental llamando al 1.800.322.6384. Si usa TTY, llame al 1.800.735.2922.
• Para obtener más información sobre los servicios dentales, haga clic aquí.

Atención de emergencia

La atención de la sala de emergencia (ER) está destinada a situaciones que ponen en riesgo la vida.. No use la sala de emergencia para atención de rutina o enfermedades leves.

• Llame al 911 o acuda a la sala de emergencia del hospital más cercano.

Servicios de interpretación y traducción

Es importante que se sienta cómodo al hablar sobre su salud en el idioma más familiar para usted. GCHP ofrece:

• Servicios de intérprete.
• Servicios de traducción.
• Lenguaje de señas.
• Otros formatos alternativos, ayudas y servicios auxiliares.

• Para solicitar asistencia con idiomas, comuníquese con Servicios para miembros llamando al 1.888.301.1228, de lues a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (excepto feriados). Si usa TTY, llame al 711.
• Para obtener más información sobre los servicios de interpretación y traducción, haga clic aquí.

Servicios de salud mental

Una buena salud mental es importante en cualquier etapa de la vida, desde la infancia hasta la adultez. Los beneficios de salud mental incluyen:

• Servicios de salud mental ambulatorios.
• Servicios especializados de salud mental.
• Servicios para trastornos por abuso de sustancias.

• Para obtener más información sobre los Servicios de salud mental, haga clic aquí.

Farmacia

Los servicios de farmacia se ofrecen a través de Medi-Cal Rx. Los miembros de GCHP tendrán que usar su tarjeta de identificación de beneficios cuando visiten la farmacia.

• Comuníquese con Medi-Cal Rx llamando al 1.800.977.2273. Si usa TTY, llame al 711.
• Para obtener más información sobre los beneficios de farmacia de Medi-Cal Rx, haga clic aquí.

Proveedor de Atención Primaria

Es importante programar la atención de rutina con un proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés). Un PCP puede:

• Proporcionar atención preventiva
• Brindarle información sobre las opciones de estilo de vida saludable.
• Identificar y tratar afecciones médicas.
• Remitirle a especialistas cuando sea necesario.

• Llame al número de teléfono de su PCP que figura en su tarjeta de identificación.
• Si desea cambiar su PCP, comuníquese con Servicios para miembros llamando al 1.888.301.1228, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (excepto feriados). Si usa TTY, llame al 711.
• Para ver el directorio de proveedores, haga clic aquí.

Servicios de transporte

Si necesita traslado hacia o desde una cita médica, tiene a su disposición traslados sin costo de ida y de ida y vuelta para su próxima consulta médica a través de Ventura Transit System (VTS).

Hay dos tipos de servicios de transporte disponibles:

• Traslado médico que no es de emergencia (NEMT)
• Traslado sin asistencia de equipo médico (NMT).

• Comuníquese con VTS llamando al 1.855.628.7433. Si usa TTY, llame al 711.
• Para obtener más información sobre los servicios de transporte, haga clic aquí.

Atención de Urgencias

La Atención de Urgencias es para problemas médicos que no requieren servicios de sala de emergencia, pero necesita atención rápida del personal médico. Debe visitar un centro de atención de urgencias o una clínica de atención sin citas si no puede conseguir una cita con su Proveedor de Atención Primaria en un plazo de 48 horas después de presentarse su problema médico.

• Para ver una lista de los centros de atención de urgencias, haga clic aquí.

Servicios para la visión

Los exámenes de la vista a cualquier edad pueden ayudarle a mantener una visión buena. Puede acudir a un oftalmólogo para:

• Exámenes oftalmológicos de rutina.
• Exámenes oftalmológicos para diabéticos.
• Lentes o lentes de contacto.

• Llame a Vision Service Plan (VSP) al 1.800.877.7195, de lunes a viernes de 5 a. m. a 8 p. m., y sábados de 6 a. m. a 5 p. m. Si usa TTY, llame al 1.800.428.4833.
• Para obtener más información sobre cómo recibir atención oftalmológica, haga clic aquí.