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Contacto: Susana Enriquez-Euyoque

CAMARILLO, Calif., 5 de octubre de 2018 - Gold Coast Health Plan (GCHP) valora la relación que tiene con sus miembros y por tal motivo, establece como prioridad principal su obligación de proteger la información de salud de los mismos. Recientemente, GCHP descubrió que había sido víctima del delito de phising a través de un email, con lo cual se generó una potencial divulgación de la información de salud de los miembros a un tercero no autorizado.

El ataque de phishing afectó la cuenta de email de un solo empleado, lo cual permitió al atacante obtener acceso a los emails enviados a dicha cuenta entre el 18 de junio de 2018 y el 1 de agosto de 2018. Al advertir este incidente el 8 de agosto, GCHP detuvo inmediatamente el ataque y tomó las siguientes medidas: desactivó la cuenta afectada, solicitó un cambio de contraseña e intensificó los controles para prevenir cualquier otra actividad sospechosa. GCHP informó a la policía sobre este incidente y contrató a una importante compañía especializada en ciberseguridad para analizar la potencial divulgación de información de salud protegida.

Una exhaustiva investigación criminalística determinó que la cuenta de email afectada perjudicó a miembros que enviaron por email la información relativa a sus reclamaciones. La información de dichas reclamaciones incluía números de identificación del plan de salud de los miembros, fechas de servicios médicos y, en algunos casos, nombres de miembros, fechas de nacimiento y códigos de procedimiento.

No se registró acceso a, ni divulgación de, los números de seguro social o la información financiera de los miembros de GCHP. GCHP no tiene conocimiento de que se haya hecho, o intentado hacer, un uso indebido de la información de salud de los miembros afectados.

De acuerdo con los expertos en informática forense y los oficiales de policía, estos ataques suelen estar motivados por un objetivo económico. Teniendo en cuenta los resultados de nuestra investigación, creemos que los perpetradores de este ataque estaban intentando transferir, por medios fraudulentos, fondos de GCHP a su cuenta.

Lamentamos profundamente este incidente y la preocupación que ha provocado a nuestros miembros. Por tal motivo, hemos tomado las siguientes medidas para evitar futuros incidentes:

• La activación de una serie de medidas de seguridad optimizadas para mejorar la seguridad de la información.
• La capacitación continua para empleados orientada a la seguridad de la información, con un enfoque ampliado en las campañas contra el phishing, a fin de ayudarles a identificar y evitar los emails de phishing, que cada vez se perfeccionan más.

GCHP está ofreciendo servicios de protección contra el robo de identidad a través de ID Experts, una compañía especializada en filtración de datos y servicios de recuperación de datos, y está brindando MyIDCare a los miembros afectados. Se recomienda a los miembros afectados que revisen las copias de sus informes de crédito para ver si encuentran alguna factura de servicios médicos que no reconozcan. Se pueden solicitar informes anuales y gratuitos a las tres agencias de informes de crédito llamando al 1.877.322.8228 o ingresando al sitio web de Annual Credit Report en annualcreditreport.com.

Si alguno de los miembros del plan desea averiguar si se ha visto afectado por esta filtración de datos, puede llamar a la línea gratuita establecida para este fin, 1.888.599.2126, de lunes a viernes de 5 a. m. a 5 p. m. Los miembros pueden encontrar más información en el sitio web de GCHP en https://www.goldcoasthealthplan.org.

Sobre Gold Coast Health Plan
Gold Coast Health Plan se enorgullece en brindar servicio a casi 200,000 beneficiarios de Medi-Cal en el Condado de Ventura, a través de los servicios y profesionales de su red, que incluyen médicos de atención primaria, especialistas, proveedores de salud del comportamiento, hospitales y farmacias. Desde su fundación en 2011, Gold Coast Health Plan ha sido fiel a su compromiso de brindar acceso a una atención de alta calidad y de mejorar la salud de sus miembros, entre los que se incluyen 1 de cada 5 residentes del condado, 1 de cada 8 adultos mayores y 1 de cada 2 niños hasta los 5 años. Para obtener más información, ingrese a goldcoasthealthplan.org.