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Contacto: Susana Enriquez-Euyoque

Originaria de Oxnard, ahora está al frente de las iniciativas de satisfacción y participación de los miembros en el plan de MEDI-CAL local del condado de Ventura

CAMARILLO, California, 4 de marzo de 2025 - Gold Coast Health Plan (GCHP) anunció hoy el nombramiento de Marlen Torres como directora de Experiencia de miembros y asuntos externos. En este puesto clave, Torres es una líder visionaria que está a cargo de la satisfacción y la participación de los miembros, con el objetivo de garantizar los mejores resultados en materia de salud, el mayor acceso y una experiencia superior para los miembros de GCHP.

"El liderazgo y la visión de Marlen para mejorar la experiencia de los miembros y su capacidad para forjar asociaciones externas significativas la convierten en la opción ideal para este papel crítico", dijo el Dr. Félix Núñez, director ejecutivo (CEO) interino de GCHP. "Sus años de experiencia en políticas públicas y participación comunitaria aquí en el condado de Ventura serán fundamentales a medida que continuemos conectando a nuestros miembros con atención de alta calidad".

Como líder ejecutiva de GCHP y la principal responsable de comprender las necesidades de los miembros, Torres trabaja para integrar herramientas avanzadas de encuestas y análisis de datos en la organización para mejorar la experiencia de los miembros. Como responsable de cara al exterior, Torres continúa actuando como enlace con las partes interesadas clave, incluidas las organizaciones comunitarias, los funcionarios gubernamentales y las agencias estatales. Supervisa los cambios legislativos, aboga por los intereses de GCHP y mantiene informadas a las partes interesadas clave sobre los impactos de las políticas, al tiempo que garantiza la alineación estratégica con las normas locales y federales.

"Nací y crecí en Oxnard, y considero a esta ciudad mi hogar, así que me enorgullece poder escuchar las necesidades específicas de nuestros miembros, ya sea que deseen administrar su propia salud o cuidar a sus hijos o padres ancianos", expresó Torres. "Nuestros miembros son mis vecinos y familiares, son personas que me importan y por las que me preocupo. Desde un punto de vista personal y profesional, me emociona seguir elaborando un plan de salud centrado en los miembros que prioriza sus voces, sus necesidades personales y su bienestar familiar en todo lo que hacemos".

Marlen Torres se unió a GCHP en 2014 como analista de políticas. Durante los últimos 10 años, ha ocupado cargos progresistas dentro de la organización, como gerenta de Relaciones gubernamentales y externas, y directora de Relaciones gubernamentales y comunitarias. En su cargo más reciente como directora ejecutiva de Estrategia y asuntos externos, supervisó las iniciativas de políticas locales, estatales y nacionales propuestas que podrían afectar a GCHP. Trabajó en estrecha colaboración con otros planes de MEDI-CAL, asociaciones comerciales estatales y federales y funcionarios gubernamentales para abogar por el acceso continuo a atención médica de calidad para los miembros de GCHP.

Su amplia experiencia en políticas públicas y planificación estratégica incluye una notable beca sobre políticas en 2018 con la Association for Community Affiliated Plans (ACAP), en la que se centró en las iniciativas de políticas federales de Medicaid. Durante su estadía en Washington, D. C., Torres hizo una investigación sobre el papel de la educación y el empleo en los resultados sanitarios, que volcó en un documento titulado "Where Education, Employment and Health Meet" (Donde la educación, el empleo y la salud se encuentran). Este informe se destacó en un foro de políticas del Senado de EE. UU. organizado por ACAP en 2019.

Actualmente, Marlen Torres es integrante de la junta asesora de Salud Conductual del condado de Ventura, y anteriormente había formado parte de la Comisión de Personas sin Hogar de la Ciudad de Oxnard. Torres tiene una maestría en Administración de Empresas de la Universidad Luterana de California y una licenciatura en Historia y Estudios Chicanos de la Universidad de California, Santa Barbara.

Sobre Gold Coast Health Plan
Gold Coast Health Plan se enorgullece de servir a casi 250,000 miembros de MEDI-CAL en el condado de Ventura a través de su red de médicos de atención primaria, especialistas, proveedores de salud conductual y hospitales. Desde su fundación en 2011, Gold Coast Health Plan mantiene su compromiso con la prestación de una excelente atención y con la optimización de la salud de sus miembros, entre los que se incluyen 1 de cada 3 residentes del condado, 1 de cada 6 adultos mayores y 1 de cada 2 niños hasta los 5 años. Para obtener más información, ingrese a www.goldcoasthealthplan.org.