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Revisado el 1 de deciembre de 2020

Telesalud: Consejos para una videoconsulta eficaz

La telesalud es una forma práctica de consultar a su médico desde su hogar, mediante un teléfono inteligente o una computadora.

Si aún no ha intentado hacer una videoconsulta con su médico, aquí puede leer algunos consejos que le ayudarán a tener una cita exitosa.

SELECCIONE UN DISPOSITIVO

Puede usar un teléfono inteligente, una tableta, una computadora portátil o de escritorio para su consulta. Es posible que deba descargar una aplicación para su teléfono inteligente, o un software para su computadora. Pregunte qué software necesitará cuando llame para programar la cita.

También solicite un número de contacto al que pueda llamar en caso de que se produzca un problema durante su videoconsulta. De esa manera, puede continuar su consulta por teléfono si es necesario.

ELIJA UN ESPACIO TRANQUILO Y BIEN ILUMINADO PARA SU CONSULTA

Busque un área de su casa en la que pueda consultar a su médico con privacidad. Elija un lugar donde no tenga distracciones ni interrupciones. La luz debe venir desde arriba o debe estar frente a usted. Así, evitará que la luz detrás de usted deslumbre al médico.

PREPARE LA DOCUMENTACIÓN ANTES

Su médico puede enviarle formularios para que los complete antes de la consulta. Puede preguntarle cosas como las siguientes:

  • Su historial médico.
  • Qué medicamentos toma.
  • El número de teléfono de su farmacia.
  • Información sobre su seguro.

REGISTRE LOS SIGNOS VITALES QUE PUEDA

Durante la consulta, le indicarán qué información necesitan. Es posible que le pregunten cosas como su peso, temperatura y presión arterial (si tiene un monitor en casa).

AVERIGÜE CUÁL ES LA COBERTURA DE SU SEGURO

Consulte con el proveedor del seguro para asegurarse de comprender los costos potenciales, incluidos los copagos, antes de la consulta.

ESCRIBA SUS PREGUNTAS ANTES DE LA CONSULTA

Es posible que se distraiga con la nueva tecnología y no recuerde todo lo que quería preguntarle a su médico. Así que escriba sus preguntas de antemano.

PRUEBE SU CÁMARA Y LOS AJUSTES DE AUDIO

Coloque su cámara al nivel de los ojos. Asegúrese de que su micrófono esté encendido y funcionando, y de que su volumen esté alto para poder escuchar. Use auriculares o audífonos para asegurarse de escuchar con claridad y tener la privacidad que necesita. También puede intentar tener una videollamada con un familiar o amigo unos días antes de su cita para probar su equipo.

CONECTE O ENCHUFE SU DISPOSITIVO SI ES POSIBLE

Si va a usar un teléfono inteligente para la consulta, asegúrese de que haya una buena señal de telefonía móvil o de wifi en el lugar donde estará sentado. Si está usando una computadora, considere conectarse directamente a Internet en lugar de usar wifi.

Enchufe su dispositivo o elija un lugar cerca de una fuente de alimentación para asegurarse de que no se quede sin batería en medio de la consulta.

CIERRE TODOS LOS DEMÁS PROGRAMAS

Tener programas innecesarios ejecutándose en su dispositivo puede reducir la calidad de su videollamada.

RESPONDA NUESTRO CUESTIONARIO DE TELESALUD

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Fuentes: AARP; American Academy of Allergy, Asthma & Immunology; American Heart Association