Un problema de calidad potencial (PQI) es una supuesta desviación del desempeño del proveedor, la atención clínica o el resultado de la atención que requiere una mayor investigación para determinar si existe un problema real sobre la calidad de la atención.
Gold Coast Health Plan (GCHP) aplica un método sistemático para la identificación, investigación y reporte de un PQI, para determinar oportunidades de mejora en la provisión de atención y servicios a los miembros de GCHP, y para dirigir las acciones apropiadas para mejorar en función de los resultados, riesgo, frecuencia y gravedad.
Los PQI pueden ser informados por cualquiera de los siguientes:
- Miembro del personal de GCHP
- Anónimo
- Cualquier miembro de la comunidad
- Cualquier proveedor/personal contratado o no contratado
Un PQI se informa al departamento de Mejoramiento de la Calidad (QI) al enviar un Formulario de Remisión (RF) de PQI completado, a PQIReporting@Goldchp.org. Haga clic aquí para obtener acceso al formulario de PQI.