Bienvenido a la Capacitación sobre competencia cultural de Gold Coast Health Plan. Creamos estos módulos de capacitación en línea para ayudarlo a trabajar con poblaciones vulnerables y aumentar su conciencia sobre las diversas necesidades de atención médica de nuestros miembros. Esperamos que disfrute de los módulos de capacitación y le instamos a que los comparta con su personal y otros proveedores.
Información general sobre la capacitación
Gold Coast Health Plan está obligado a proporcionar capacitación anual en competencia cultural para el personal, los proveedores de la red participantes y las entidades delegadas. El Departamento de Servicios de Atención Médica del estado y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid exigen esta capacitación para garantizar que todo el personal, los proveedores y las entidades delegadas satisfagan las necesidades únicas y diversas de nuestros miembros. Todos los proveedores y el personal de GCHP deben completar esta capacitación.
Hay cuatro módulos de capacitación:
- Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas
- Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente
- Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero
- Módulo 4: Recursos adicionales para la capacitación
Luego de completar la capacitación, podrá definir:
- "Competencia cultural" en el ámbito de la salud
- "Alfabetización en salud" en el ámbito de la atención médica
- "Comunicación clara" en los encuentros entre pacientes y proveedores
Debe firmar y enviar un formulario de declaración jurada a GCHP luego de completar cada módulo.
Esta capacitación en línea proporciona información sobre:
- Cómo acceder a los servicios de interpretación:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos e indíquele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Servicios en persona: Complete el Formulario de solicitud de intérprete en persona.
- Servicios de lenguaje de señas: Complete el Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas.
- Servicios de traducción
- Solicitudes de formato alternativo
- Conceptos culturales y de salud
- Lenguaje sencillo para Dominio Limitado del Inglés (LEP)
- Legibilidad y adecuación de los materiales informativos para miembros
- Comprobación de conocimientos
Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.
Mire a continuación el video del Módulo 1: Asistencia en otros idiomas.
La capacitación en línea sobre Competencia Cultural y Participación del Paciente se desarrolló en colaboración con el Esfuerzo de Colaboración de la Industria de la Salud (HICE). La capacitación es obligatoria por DHCS y CMS para garantizar que todo el personal, los proveedores y las entidades delegadas satisfagan las necesidades únicas y diversas de los miembros. Los requisitos federales también requieren que los directorios de proveedores indiquen qué proveedores han completado la capacitación en competencia cultural.
Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.
Los seminarios sobre identidad de género y atención médica para personas transgénero fueron organizados por los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP en 2020 y 2017. Los oradores invitados incluyeron a Jake Donaldson, MD, de la Clínica Pride de Santa Paula West Medical Group, y Sean S. Baker, LMFT, de The New Beginnings Center en Camarillo.
Estos videos ofrecen información sobre la identidad de género y las mejores prácticas y los desafíos en la atención médica de los miembros LGBTQ. Le ayudarán a comprender cómo ser competente a nivel cultural y cómo crear entornos seguros y cálidos para sus pacientes.
Puedes ver un video o ambos. El video 2020 tiene una duración de 1 horas y 38 minutos; El video de 2017 dura 36 minutos.
Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.
Mire a continuación los videos del Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero.
Para ayudarlo a ser más competente cultural y lingüísticamente en la prestación de atención de calidad a los miembros de GCHP, visite los siguientes recursos:
- www.goldcoasthealthplan.org
- Esfuerzo de colaboración de la industria de la salud (HICE)
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. - Piense en la salud cultural
- Harris Family Center for Disability & Health Policy (recursos para SPD)
- Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) - Conocimientos básicos de salud
- Guía de conocimientos básicos de salud
- Salud de lesbianas, gays, bisexuales y transexuales
- Formulario de aceptación de capacitación sobre competencia cultural
- Formularios para servicios de intérprete:
- Servicios telefónicos: no se requiere formulario. Comuníquese con el proveedor de servicios telefónicos y proporciónele su código de acceso. Si no tiene el código de acceso, comuníquese con los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP llamando al 1.805.437.5603 para obtenerlo.
- Formulario de solicitud de intérprete en persona
- Formulario de solicitud de intérprete de lenguaje de señas
Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP por:
- Teléfono: 1.805.437.5603
- Fax: 1.805.248.7481
- Email: CulturalLinguistics@goldchp.org
Para comunicarse con el Departamento de Relaciones con los Proveedores de GCHP, envíe un email a ProviderRelations@goldchp.org.