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Capacitación sobre competencia cultural

Bienvenido a la Capacitación sobre competencia cultural de Gold Coast Health Plan. Creamos estos módulos de capacitación en línea para ayudarlo a trabajar con poblaciones vulnerables y aumentar su conciencia sobre las diversas necesidades de atención médica de nuestros miembros. Esperamos que disfrute de los módulos de capacitación y le instamos a que los comparta con su personal y otros proveedores.

Información general sobre la capacitación

Gold Coast Health Plan está obligado a proporcionar capacitación anual en competencia cultural para el personal, los proveedores de la red participantes y las entidades delegadas. El Departamento de Servicios de Atención Médica del estado y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid exigen esta capacitación para garantizar que todo el personal, los proveedores y las entidades delegadas satisfagan las necesidades únicas y diversas de nuestros miembros. Todos los proveedores y el personal de GCHP deben completar esta capacitación.

Hay cuatro módulos de capacitación:

  • Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas
  • Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente
  • Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero
  • Módulo 4: Recursos adicionales para la capacitación

Luego de completar la capacitación, podrá definir:

  • "Competencia cultural" en el ámbito de la salud
  • "Alfabetización en salud" en el ámbito de la atención médica
  • "Comunicación clara" en los encuentros entre pacientes y proveedores

Debe firmar y enviar un formulario de declaración jurada a GCHP luego de completar cada módulo.

Módulo 1: Servicios de asistencia en otros idiomas - 30 minutos

Esta capacitación en línea proporciona información sobre:

  • Cómo acceder a los servicios de interpretación:
  • Servicios de traducción
  • Solicitudes de formato alternativo
  • Conceptos culturales y de salud
  • Lenguaje sencillo para Dominio Limitado del Inglés (LEP)
  • Legibilidad y adecuación de los materiales informativos para miembros
  • Comprobación de conocimientos

Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.

Mire a continuación el video del Módulo 1: Asistencia en otros idiomas.

Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente - 10 minutos

La capacitación en línea sobre Competencia Cultural y Participación del Paciente se desarrolló en colaboración con el Esfuerzo de Colaboración de la Industria de la Salud (HICE). La capacitación es obligatoria por DHCS y CMS para garantizar que todo el personal, los proveedores y las entidades delegadas satisfagan las necesidades únicas y diversas de los miembros. Los requisitos federales también requieren que los directorios de proveedores indiquen qué proveedores han completado la capacitación en competencia cultural.

Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.

Vea el video del Módulo 2: Competencia cultural y compromiso del paciente (haga clic en "Competencia cultural").

Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero - 40 minutos

Los seminarios sobre identidad de género y atención médica para personas transgénero fueron organizados por los Servicios culturales y lingüísticos de GCHP en 2020 y 2017. Los oradores invitados incluyeron a Jake Donaldson, MD, de la Clínica Pride de Santa Paula West Medical Group, y Sean S. Baker, LMFT, de The New Beginnings Center en Camarillo.

Estos videos ofrecen información sobre la identidad de género y las mejores prácticas y los desafíos en la atención médica de los miembros LGBTQ. Le ayudarán a comprender cómo ser competente a nivel cultural y cómo crear entornos seguros y cálidos para sus pacientes.

Puedes ver un video o ambos. El video 2020 tiene una duración de 1 horas y 38 minutos; El video de 2017 dura 36 minutos.

Al finalizar este módulo, firme y devuelva el Formulario de Reconocimiento de Capacitación en Competencia Cultural a GCHP.

Mire a continuación los videos del Módulo 3: Identidad de género y atención médica para personas transgénero.

Formularios

Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, comuníquese con Servicios culturales y lingüísticos de GCHP por:

Para comunicarse con el Departamento de Relaciones con los Proveedores de GCHP, envíe un email a ProviderRelations@goldchp.org.