La discriminación es ilegal. Gold Coast Health Plan (GCHP) acata las leyes estatales y federales sobre derechos civiles. GCHP no discrimina ilegalmente, excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.
GCHP ofrece:
- Recursos de ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarles a establecer una mejor comunicación; por ejemplo:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados.
- Información escrita en otros formatos, incluidas las solicitudes de formatos alternativos como Braille, formato de audio, letra grande (letra Arial de no menos de 20) y formatos electrónicos accesibles, como un CD de datos, así como solicitudes de otras ayudas y servicios auxiliares que resulten oportunos.
- Servicios gratuitos en otros idiomas a personas cuya lengua materna no es el inglés; por ejemplo:
- Intérpretes calificados.
- Información escrita en otros idiomas.
If you need these services, contact GCHP. Si lo solicita, este documento puede estar disponible en braille, letra grande, casete de audio o en formato electrónico. To obtain a copy in one of these alternative formats and/or other auxiliary aids and services, contact GCHP:
Llame:
Gold Coast Health Plan
1.888.301.1228
Si usa TTY, llame al 711.
O escriba a:
Gold Coast Health Plan
Attn: Member Services
711 E. Daily Drive, Suite 106
Camarillo, CA 93010
Cómo presentar una queja
Si cree que GCHP no le proporcionó estos servicios o lo discriminó ilegalmente de otra manera por motivos de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar una queja ante el Departamento de Quejas y Apelaciones de GCHP. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, personalmente o por vía electrónica.
- By phone: Call GCHP at 1.888.301.1228. Si usa TTY, llame al 711.
- By mail: Call GCHP and ask to have a complaint form sent to you. When you get the form, fill it out. Be sure to include your name, health plan ID number, and the reason for your complaint. Tell us what happened and how we can help you.
Envíe el formulario por correo postal a la siguiente dirección:
Gold Coast Health Plan
Attn: Grievance and Appeals
P.O. Box 9176
Oxnard, CA 93031
Your doctor's office or GCHP will have complaint forms.
- Online: Go to GCHP's website at www.GoldCoastHealthPlan.org.
Oficina de Derechos Civiles - Departamento de Servicios de Atención Médica de California
You can also file a civil rights complaint with the California Department of Health and Human Services, Office of Civil Rights by phone, by mail, or online:
- By phone: Call 1.916.440.7370. Si usa TTY, llame al 711.
- By mail: Fill out a complaint form or send a letter to:
Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
Oficina de Derechos Civiles
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Los formularios de queja están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx.
- Online: Send an email to to CivilRights@dhcs.ca.gov.
Oficina de Derechos Civiles - Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Por teléfono, por escrito o por vía electrónica:
- By phone: Call 1.800.368.1019. If you use a TTY, call 1.800.537.7697 or 711.
- By mail: Fill out a complaint form or send a letter to:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
- Los formularios de quejas están disponibles en hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
- Electronically: Visit the Office for Civil Rights Complaint portal at ocrportal.hhs.gov/ocr/cp.
Inglés
ATTENTION: If you need help in your language, call 1.888.301.1228 (TTY: 711). Aids and services for people with disabilities, like documents in Braille and large print, are also available. Call 1.888.301.1228 (TTY: 711). Estos servicios son gratuitas.
Español (Spanish)
ATENCIÓN: Si necesita ayuda en su idioma, llame al 1.888.301.1228 (TTY: 711). También ofrecemos asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y con letras grandes. Llame al 1.888.301.1228 (TTY: 711). Estos servicios son gratuitos.