• Vimeo

Número de Servicios para Miembros 888.301.1228

Aviso de No Discriminación

La discriminación es contraria a la ley. Gold Coast Health Plan (GCHP) cumple las leyes Federales sobre derechos civiles. GCHP no discrimina ni excluye a las personas, ni las trata de modo diferente, por su raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo.

GCHP proporciona:

  • Ayudas y servicios gratuitos para personas con discapacidades para ayudarles a comunicarse mejor, por ejemplo:
    • Intérpretes cualificados de lengua de signos
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua materna no es el inglés, por ejemplo:
    • Intérpretes cualificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con GCHP entre las 8 a.m. y las 5 p.m., llamando al 1-888-301-1228. O, si no puede oír o hablar bien, por favor, llame al 1-888-310-7347.

Cómo Presentar Una Queja

Si cree que el Plan no ha proporcionado estos servicios, o ha discriminado de otro modo por motivos de raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo, usted puede presentar una queja ante GCHP. Puede presentar una queja por teléfono, por escrito, personalmente o electrónicamente:

  • Por teléfono: Comuníquese con GCHP entre las 8 a.m. y las 5 p.m., llamando al 1-888-301-1228. O, si no puede oír o hablar bien y usa un TTY, llame al 1-888-310-7347.
  • Por escrito: Complete un formulario de queja, o escriba una carta, enviándolo a:
    Gold Coast Health Plan
    Attn: Grievance and Appeals
    P.O. Box 9176
    Oxnard, CA 93031
  • En persona: Visite el consultorio de su médico o a GCHP y diga que quiere presentar una queja.
  • Electrónicamente: Visite la página de Internet de Gold Coast Health Plan, en http://www.GoldCoastHealthPlan.org.

Oficina De Derechos Civiles

Usted puede también presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de Derechos Civiles, por teléfono, por escrito o electrónicamente:

  • Por teléfono: Llame al 1-800-368-1019. Si no puede hablar u oír bien, por favor, llame a la línea TTY/TDD 1-800-537-7697.
  • Por escrito: Complete un formulario de queja, o envíe una carta a:
    U.S. Department of Health and Human Services
    200 Independence Avenue, SW
    Room 509F, HHH Building
    Washington, D.C. 20201
    Hay disponibles formularios de queja en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
  • Electrónicamente: Visite el Portal para quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.

English
ATTENTION: If you speak another language, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-888-301-1228 (TTY: 1-888-310-7347).

Español (Spanish)
ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-888-301-1228 (TTY: 1-888-310-7347).

Language Assistance PDF